| CZAS | TEMATYKA – I dzień |
|---|---|
| 9.00 – 9.15 | ROZPOCZĘCIE- prezentacja wykładowcy – cel i program szkolenia, – prezentacja uczestników |
| 9.15 – 10.45
Ćwiczenie 1 |
ISTOTA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – ISO 9001- normalizacja, ISO, jakość; – istota systemu zarządzania jakością;
– seria norm ISO 9000 INTERPRETACJA KLUCZOWYCH WYMAGAŃ NORMY ISO 9001:2015 – zarządzanie ryzkiem |
| 15 min | przerwa |
| 11.00 – 13.30 Ćwiczenie 2 Ćwiczenie 3 |
INTERPRETACJA KLUCZOWYCH WYMAGAŃ NORMY ISO 9001:2015– dokumenty i zapisy w systemie zarządzania
– wymagania normy ISO 9001:2015 |
| 45 min | lunch |
| 14.15 – 15.30 | SYSTEM AUDITÓW ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ- wytyczne dotyczące auditowania wg normy ISO 19011;
– system auditów wewnętrznych w firmie; – charakterystyka auditora. |
| Zakończenie I dnia szkolenia | |
| TEMATYKA – II dzień | |
| 8.00 – 9.30
Ćwiczenie 4 |
ĆWICZENIA PRAKTYCZNE – PRZYKŁADOWA PROCEDURA
Procedura zarządzania celami i ryzykiem – wspólne układanie pytań |
| 9.30 – 11.00
Ćwiczenie 5 |
ĆWICZENIA PRAKTYCZNE – planowanie auditu, obiektywne dowody z auditu
Identyfikacja wymagań normy w poszczególnych komórkach organizacji |
| 15 min | przerwa |
| 11.15 – 12.45
(film) |
Techniki przeprowadzania auditu:
– gromadzenie informacji; – porozumiewanie się; – aktywne słuchanie; – zadawanie pytań – postawy podczas auditu. Słabe strony auditora wewnętrznego |
| 30 min | lunch |
| 13.15 – 14.45
Ćwiczenie 6 |
UKŁADANIE PYTAŃ AUDITOWYCH DO KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH |
| 14.45 – 15.30 | TEST KONTROLNY i OCENA SZKOLENIA |
| 15.30 | Podsumowanie szkolenia, pytania |
